Antwort: Die LAKAL-App ist eine Plattform, die es Ihnen ermöglicht, Bestellungen online über unsere Webseite (https://app.lakal.de) oder unsere mobile App zu tätigen, verfügbar für Android und iOS (AppStore / Google Playstore).

Antwort: Um ein Konto zu erstellen, besuchen Sie unsere Webseite (https://app.lakal.de/) oder laden Sie unsere App herunter und klicken Sie auf „Registrieren“. Füllen Sie die angeforderten Informationen aus und folgen Sie den Anweisungen, um Ihre Registrierung abzuschließen. Wenn Sie keinen Einladungscode haben, kontaktieren Sie bitte Ihren LAKAL-Vertreter.

Antwort: Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, wählen Sie auf dem Anmeldebildschirm „Passwort vergessen?“ und befolgen Sie die Schritte, um Ihr Passwort über Ihre E-Mail-Adresse zurückzusetzen.

Antwort: Um eine Bestellung aufzugeben, loggen Sie sich in Ihr Konto ein, wählen Sie Bestellung, fügen Sie die gewünschten Produkte hinzu und folgen Sie den angegebenen Schritten, um Ihre Bestellung abzuschließen.

Antwort: Es ist nicht möglich, eine Bestellung direkt in der LAKAL-Anwendung zu ändern oder zu stornieren. Für Änderungen oder Stornierungen wenden Sie sich bitte an unsere Vertriebsabteilung ( +49 6831 8948-0 ), die die gewünschten Änderungen vornehmen kann.

Antwort: Sie erhalten eine Bestellbestätigung per E-Mail, nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben. Wenn Sie nach 24 Stunden noch nichts erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte ( +49 6831 8948-0 ).

Antwort: Ja, die LAKAL App ist in mehreren Sprachen verfügbar: derzeit in Deutsch und Französisch. Ändern Sie die Sprache vom Anmeldebildschirm aus, indem Sie auf das Symbol „Übersetzen“ unter der Anmeldetaste klicken.

Antwort: Sie können die LAKAL-App auch offline nutzen. Allerdings werden Bestellungen, die Sie offline aufgegeben haben, erst dann versendet, wenn Sie wieder online sind.

Antwort: Ja, unsere App ist kostenlos.

Antwort: Ihr Benutzerkennung ist die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Erstellung Ihres Kontos verwendet haben. Wenn Sie keine haben, müssen Sie zunächst ein Konto erstellen, indem Sie auf der Anmeldeseite „Registrieren“ auswählen.

Antwort: Unsere App ist mit den meisten mobilen Geräten unter Android und iOS sowie mit modernen Webbrowsern für die Nutzung auf dem PC kompatibel.

Antwort: Mobile Nutzer können die App über den Google Play Store oder den App Store aktualisieren. Auf dem PC wird die Website (https://app.lakal.de) automatisch aktualisiert, um Ihnen die neueste Version anzubieten.

Antwort: Sie können Ihr Konto auf mehreren Geräten verwenden. Ihre Informationen und Ihr Bestellverlauf werden synchronisiert. Die gleichzeitige Nutzung auf mehreren Geräten kann jedoch zu unerwarteten Verbindungsabbrüchen führen. Wenn mehrere Mitglieder Ihres Unternehmens die Anwendung nutzen möchten, empfiehlt es sich, separate Konten einzurichten.

Antwort: Ja, es ist möglich, die von Ihren Kollegen getätigten Bestellungen zu sehen. Um diese Funktion zu aktivieren, müssen Sie nur das entsprechende Kästchen im Abschnitt zur Verwaltung der Benutzerkonten ankreuzen. Mit dieser Option erhalten Sie einen Überblick über die Bestellungen, die innerhalb Ihres Teams getätigt wurden, was die Koordination und Überwachung der Einkäufe erleichtert.

Antwort: Um Ihr Benutzerkonto zu löschen, gehen Sie auf „Meine Konten verwalten“ > „Mein Konto“ und wählen Sie „Mein Benutzerkonto löschen“. Diese Aktion kann nicht rückgängig gemacht werden und führt dazu, dass alle Ihre Daten endgültig gelöscht werden.

Antwort: Wenn Sie den Verdacht haben, dass Ihr Konto unbefugt genutzt wird, wenden Sie sich umgehend an uns. Wir werden Ihnen helfen, Ihr Konto zu sichern und geeignete Maßnahmen zu ergreifen.

Antwort: Ja, es ist möglich, Ihren Warenkorb als Entwurf zu speichern, sodass Sie ihn zu einem späteren Zeitpunkt wiederfinden, bearbeiten und bestellen können.

Antwort: Sie können Ihre E-Mail-Adresse oder Ihr Passwort in den Einstellungen Ihres Kontos ändern. Wählen Sie ein sicheres Passwort, um Ihr Konto zu schützen.

Antwort: Sie können mehrere Lieferadressen in Ihrem Konto speichern, um zukünftige Bestellungen zu vereinfachen. Verwalten Sie diese über die Einstellungen Ihres Kontos.

Antwort: Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version der App haben. Wenn das Problem weiterhin besteht, starten Sie Ihr Gerät neu oder installieren Sie die App erneut. Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren technischen Support.